Sur sa page officielle, Mercier Hair affiche 252 avis majoritairement positifs. Sur Trustpilot, la note tombe à 1,8 sur 5. Cet écart mérite qu’on s’y attarde avant de sortir la carte bleue.
Qu’est-ce que Mercier Hair et à qui s’adresse ce produit?
Mercier Hair est une marque qui commercialise des shampooings colorants positionnés dans le segment premium.
Le produit cible principalement les personnes qui souhaitent couvrir leurs cheveux gris ou blancs sans passer par une teinture classique en salon. L’argument central : un résultat naturel en 10 minutes, à domicile.
La gamme s’adresse aussi bien aux femmes qu’aux hommes. Ce dernier point est souvent mis en avant, car le shampooing colorant Mercier Hair fonctionne également sur la barbe, ce qui le distingue d’une partie des produits concurrents.
Plusieurs hommes ayant testé le produit citent d’ailleurs cet usage comme leur principal motif d’achat.
Le nuancier reste limité à cinq teintes :
- Noir
- Brun foncé
- Châtain clair
- Violet
- Rouge
Ce choix restreint convient aux profils cherchant à raviver ou couvrir une couleur proche de leur teinte naturelle. Si vous avez une couleur intermédiaire ou souhaitez un résultat très précis, le nuancier risque de montrer ses limites rapidement.
Formule, ingrédients et protocole d’application
La marque met en avant une formule sans ammoniaque, ce qui est l’argument-phare des shampooings colorants en général.
Concrètement, l’absence d’ammoniaque réduit l’odeur forte et les risques d’irritation par rapport à une teinture oxydante classique, même si cela se traduit aussi par une tenue moins permanente.
Les ingrédients mis en avant par Mercier Hair sont le sésame noir, le Fo-Ti, le ginseng, le gingembre et la vitamine C.
Le Fo-Ti (ou He Shou Wu) est une plante utilisée en médecine traditionnelle chinoise, parfois associée au maintien de la couleur naturelle des cheveux.
Le ginseng et le gingembre sont surtout des actifs stimulants du cuir chevelu. Aucune étude clinique indépendante sur ces associations spécifiques n’est mise en avant par la marque.
Le protocole annoncé se déroule en trois étapes :
- Mousser le produit sur cheveux mouillés
- Laisser poser environ 10 minutes
- Rincer soigneusement
Ce type d’application s’intègre facilement dans une routine douche classique.
Le temps de pose est court comparé à une teinture traditionnelle, ce qui est un avantage réel pour les personnes pressées ou peu habituées à ce type de soin.
Prix, livraison et conditions d’achat
Le flacon de 200 ml est affiché à 29 € ou 34 € selon les offres et les revendeurs, ce qui le place clairement dans la catégorie premium pour un shampooing colorant.
À titre de comparaison, des produits équivalents en grande surface se trouvent entre 8 et 15 €.
La marque avance jusqu’à 30 applications par flacon, ce qui ramène le coût à environ 1,20 € par utilisation.
Ce calcul reste théorique : la quantité utilisée varie selon la longueur et l’épaisseur des cheveux, et les personnes aux cheveux longs dépasseront facilement ce repère.
Côté paiement, le règlement en 4 fois est proposé, ainsi que la livraison gratuite selon certaines offres. Le délai de livraison annoncé est de 5 à 7 jours pour la France.
Une garantie de 30 jours est mentionnée, bien que son application pratique soit questionnée par plusieurs clients – on y reviendra dans la section dédiée au service après-vente.
Avis et retours d’expérience sur Mercier Hair
C’est ici que la situation devient contrastée. La page officielle du produit affiche 252 avis avec une majorité de retours positifs : couvrance des cheveux gris, facilité d’utilisation, usage possible sur la barbe.
Les points forts cités régulièrement incluent un parfum agréable et un résultat sans effet « casque« , c’est-à-dire une couleur qui ne paraît pas artificielle.
Sur Trustpilot en revanche, la note oscille entre 1,8 et 2,2 sur 5, avec des avis quasi exclusivement à 1 étoile. En août 2025, sur 14 avis recensés, la grande majorité signalait des problèmes sérieux.
Ce type d’écart entre avis officiels et avis indépendants mérite attention : les avis sur la page d’un marchand sont toujours moins fiables que ceux sur une plateforme tierce.
Les griefs récurrents côté Trustpilot :
- Commandes non reçues
- Service après-vente peu réactif ou absent
- Retours difficiles à organiser
- Réactions cutanées signalées par certains clients
- Produit livré sans étiquette, signalé sur France Vérif
- Reflets orangés sur certaines teintes
- Tenue très variable d’un profil capillaire à l’autre
Les avis positifs, eux, convergent surtout vers des profils avec cheveux légèrement grisonnants et fins, où la couvrance semble plus homogène.
Quelques hommes signalent également de bons résultats sur la barbe, avec une tenue satisfaisante sur 3 à 4 semaines.
Si vous cherchez un kit capillaire avec des retours clients fiables et détaillés, la comparaison entre plusieurs marques reste l’approche la plus solide avant d’acheter.
Les shampooings colorants Mercier Hair sont-ils efficaces sur cheveux gris?
La réponse directe : ça dépend fortement de votre profil capillaire.
Sur des cheveux légèrement grisonnants, fins à normaux, les retours clients sont plutôt corrects, avec une tenue estimée entre 4 et 6 semaines dans les meilleurs cas.
C’est cohérent avec ce que proposent la plupart des shampooings colorants du marché.
Sur des cheveux totalement blancs ou très épais, la couleur prend moins bien. La fibre capillaire très fine des cheveux blancs absorbe différemment les pigments, et sans agent oxydant pour ouvrir la cuticule, le résultat reste en surface.
Résultat : la tenue chute parfois à une dizaine de jours seulement, surtout si vous utilisez des produits coiffants agressifs ou des shampoings fréquents.
Les reflets orangés signalés par certains clients concernent principalement les teintes brunes appliquées sur base très claire.
Ce phénomène est connu avec les colorants directs sans ammoniaque : le pigment ne s’incorpore pas uniformément dans la kératine, et certaines zones, souvent les tempes, révèlent des sous-tons chauds peu flatteurs.
Mercier Hair peine à convaincre sur le service après-vente
C’est probablement ce qui pèse le plus lourd sur la note Trustpilot. Plusieurs clients rapportent avoir attendu leur commande plusieurs semaines sans jamais la recevoir, et avoir rencontré de sérieuses difficultés à obtenir un remboursement ou même une réponse du support.
La condition de retour est un autre point de friction : l’adresse de retour indiquée est à Paris uniquement, ce qui implique des frais de port non négligeables pour les clients en province.
Quand la garantie 30 jours est difficile à activer en pratique, elle perd une grande partie de son intérêt commercial.
Le fait que certains clients aient reçu un flacon sans étiquette est problématique d’un point de vue réglementaire.
Un produit cosmétique vendu en France doit obligatoirement comporter certaines mentions légales sur son emballage – liste des ingrédients, numéro de lot, date de péremption.
L’absence d’étiquette rend la traçabilité impossible et doit alerter sur la sérieux de la chaîne logistique.
Pour toute question sur les conditions de sécurité des soins capillaires, ce type de signal mérite d’être pris au sérieux.
Ce produit convient-il vraiment à votre profil?
Mercier Hair peut fonctionner si vous avez des cheveux fins à normaux, partiellement grisonnants, et si vous cherchez une solution de retouche ponctuelle plutôt qu’une couverture totale durable.
L’usage sur la barbe reste l’un des points les plus cohérents avec les attentes réelles des clients satisfaits.
En revanche, si vous avez les cheveux totalement blancs, très épais, ou si vous avez besoin d’une teinture qui tient plusieurs semaines de façon fiable, ce produit ne répondra probablement pas à vos attentes.
Les personnes ayant un cuir chevelu sensible devraient également être prudentes, les réactions signalées sur Trustpilot étant suffisamment récurrentes pour mériter une attention particulière.
La combinaison d’un prix élevé, d’un SAV peu fiable et d’une tenue variable selon les profils capillaires rend l’achat risqué pour une première commande.
Avant de tester un shampooing colorant premium, il vaut la peine de regarder ce que donnent d’autres soins capillaires colorants avec retours vérifiés sur votre type de cheveux précis.
Un produit qui promet 6 semaines de tenue et en offre 10 jours n’est pas un mauvais produit mal utilisé.
C’est un produit qui ne correspond pas à ce qu’il annonce – et ça, aucun protocole d’application ne peut le corriger.